Remote

Veel servicewerkzaamheden kunnen op afstand worden uitgevoerd door middel van Remote Support. De medewerkers van DWE ICT kunnen op een afstand op uw computer meekijken en het probleem vaak gelijk oplossen. Wij helpen u het liefst zo snel mogelijk, zodat u snel weer verder kunt met uw werkzaamheden. Heeft u problemen met computers, netwerken, systemen, telefonie, verbindingen of software? Dan mag u rekenen op onze support. Lastig om uit te leggen wat er aan de hand is? Geen nood. Onze medewerkers praten in begrijpelijke taal!

Heeft u een storing of probleem?

• Storingen of problemen meldt u op werkdagen tussen 07:30 en 17:30 uur via (035) 5480 112 of via servicedesk@dwe-ict.nl.
• U wordt zo snel mogelijk geholpen, vaak direct als u belt of mailt.
• Hebben wij langer dan een half uur nodig, dan komt uw case op onze actielijst.
• Kosten voor case werkzaamheden worden separaat in rekening gebracht.
• Om nare verrassingen achteraf te voorkomen, nemen we eerst met u door wat er nodig is.
• U wordt vakkundig geholpen, in gewone spreektaal. Zo kunt u snel weer aan de slag!
• Noodgeval buiten kantooruren? DWE ICT heeft een speciaal storingsnummer als onderdeel van een Service Level Agreement (SLA). Wij informeren u graag verder over deze Storingsdienst

Trusted ICT Partner

Alle medewerkers van DWE ICT zijn goed opgeleid en hebben bovendien ruime ervaring. Op onze servicemedewerkers kunt u rekenen! Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen? Neem vrijblijvend contact met ons op.