“We hebben veel zin en vertrouwen in 2018!”
2018 is inmiddels goed van start gegaan. Een mooi moment om kort stil te staan bij de interessante ontwikkelingen van 2017 en vooruit te kijken naar het nieuwe jaar. We praten met Ron Groen, directeur DWE-ICT.
Hoe blik je terug op 2017?
“Ik kijk terug op een bijzonder mooi jaar! We kenden vele hoogtepunten en lanceerden een gloednieuw concept voor het Primair Onderwijs. Al onze losse diensten goten we in één flexibel én veilig concept dat we dit najaar op de markt brachten. Nog steeds ontvangen we hier veel positieve reacties op. Dat vind ik prachtig. Maar wat 2017 echt bijzonder maakte, zijn onze klanten. Wij kennen vele vaste klanten waar we al jaren mee werken. Die passie voor onze klanten zit diep, in ons DNA. Wij opereren als Trusted ICT Partner. Dat betekent dat we onze klanten altijd willen voorzien van het juiste advies. Advies waar wij voor de volle honderd procent achter staan. Dat advies implementeren én onderhouden we. Op die manier creëren we op een eerlijke manier duurzame klantrelaties. Dankzij die intensieve samenwerkingen worden onze klantrelaties vaak alleen maar sterker. Dat is de basis van onze business. En daar ben ik erg trots op.”
Hoe verging het DWE-ICT?
“De economie is weer behoorlijk aangetrokken. Dat merken wij ook. Voor het derde jaar op rij realiseerden we een flinke autonome groei. Gemiddeld genomen groeien wij met bijna 15 procent per jaar. Dat doen wij met zijn allen. Ook daar ben ik erg trots op. Deze groei geldt voor al onze specifieke doelmarkten en realiseren wij over drie assen.
Zo mochten wij, ten eerste, als Trusted ICT Partner steeds meer voor onze vaste klanten doen. Ten tweede verwelkomden we een zeer gezond aantal nieuwe klanten. En tot slot groeiden we ook aan de hand van nieuwe producten, diensten en oplossingen waarmee wij bedrijven verder helpen met hun digitale transformatie.”
Welke trends kwamen dit jaar voorbij?
“Een van de meest besproken onderwerpen was toch wel de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Die komt nu heel dichtbij; in mei is het al zover. Veel bedrijven maken zich zorgen over het aanpassen van hun (ICT) beleidsprocessen op deze nieuwe wet. Wij bieden hen een helpende hand. Daarnaast zetten de private én de public cloud diensten behoorlijk door. De adoptie daarvan is heel breed. Vooral in het Onderwijs en in de Transport & Logistiek. In het algemeen spelen veel organisaties steeds meer in op de digitalisering. Naast Office 365 biedt Dynamics 365 van Microsoft daar een fantastische productensuite voor. Het integreert allerlei bedrijfsprocessen automatisch. Dat is erg toekomst vast!”
Wat betekent de digitale transformatie voor het bedrijfsleven?
“Dat verschilt enorm per bedrijf, de een is al veel verder dan de ander. Er zijn bedrijven die ICT al jaren geleden omarmden en daar nu de vruchten van plukken, door middel van efficiëntie voordelen en kostenbesparing. En er zijn bedrijven die ICT puur en alleen als kostenpost hebben gezien. Maar ook zij realiseren zich nu meer dat wanneer je een onderneming digitaler maakt, je kosten bespaart en een efficiëntie- en concurrentievoordeel realiseert.”
Kun je hier een voorbeeld van geven? “Veel bedrijven omarmen nu de private cloud. De cloud heeft zich inmiddels bewezen en velen zien daar de voordelen van in. Maar we kennen ook nieuwe diensten, vooral binnen het gebied security. Iedereen wil vandaag de dag veilig via het internet kunnen werken. Altijd en overal. Zelf zijn wij hier al jaren mee bezig. Zo hebben we veel geïnvesteerd in Dynamics 365. Bij Office 365 praat je over kantoorautomatisering, Dynamics 365 is daar een logisch vervolg op met businessapplicaties. Het CRM brengt ongekende mogelijkheden op het gebied van de digitale transformatie van je bedrijf.”
Hoe gaan jullie intern met deze ontwikkelingen om?
“Voor onze ogen zien wij de business veranderen. IT voor bedrijven ontwikkelt zich razendsnel. Om dat bij te benen investeren wij (zelfs voor een IT bedrijf) bovengemiddeld veel in opleidingen en trainingen. Zo scholen we onze mensen bij en houden we elkaar up-to-date. Alles om onze klanten op de juiste manier te kunnen blijven helpen. Daarnaast implementeren we momenteel, in het kader van ‘practice what you preach’, de gehele Dynamics 365 business applications suite. In de loop van 2018 verwachten wij al onze huidige klantsystemen en financiële systemen te vervangen door de modules van Dynamics 365. Waar we ook veel tijd aan besteden is aan een professionaliseringsslag omtrent de ISO 9001 en 27001 certificeringen. Eind november kregen we de pre-audit en in februari verwachten we gecertifieerd te zijn!
Tot slot; een nieuw kantoor. We verkochten ons oude pand in Baarn en betrekken in februari een prachtig nieuw onderkomen langs de A1. Op vrijdag 9 maart verwelkomen we hier onze klanten. Met deze nieuwe locatie en het kantoor in Huissen zijn wij klaar voor het nieuwe jaar!”
Hoe kijk je naar 2018?
“Er heerst veel vertrouwen in de markt. Onze klanten benutten dat om slagen te maken in hun digitale transformatie. Daar helpen wij hen graag bij. Trots ben ik op de langdurige relaties met klanten en op ons team. Dag in dag uit staan wij vol enthousiasme samen voor onze klanten klaar. Dat geeft mij energie en zorgt ervoor dat ik met veel plezier aan het werk ga. Vanzelfsprekend heb ik dan ook veel zin en vertrouwen in 2018!”
