DWE ICT verzorgt al vele jaren op deskundige wijze het netwerk- en systeembeheer voor de verticals: Onderwijs, Midden- en Kleinbedrijf, Transport & Logistiek en Hospitality. We staan voor kwaliteit en kwaliteitsproducten op het gebied van hardware, software, security, wireless en cloudoplossingen. Professioneel, snel, flexibel en voor een betaalbare prijs. Daarbij leveren wij gespecialiseerde kennis op het gebied van ontwerp, implementatie, onderhoud en (remote) beheer van complete IT systemen en netwerken.
Per direct zijn wij op zoek naar een Control & Support Center Medewerker voor onze kantoren in Eemnes en/of Heteren.
Tevredenheid van de klant staat hoog in het vaandel bij een Control & Support Center Medewerker. Je bent communicatief vaardig, service gericht en in staat binnenkomende vraagstukken te registeren en op te lossen. Je hebt een brede interesse in het ICT-vakgebied en bent bereid deze bij te houden en waar nodig te specialiseren. Daarnaast ben je een echte teamspeler en samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een grote hoeveelheid taken binnen DWE ICT.
Verantwoordelijkheden
Als Control & Support Center Medewerker verricht je voornamelijk technische uitdagende werkzaamheden voor onze klanten. Deze werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het (remote) opvolgen en oplossen van meldingen op de 1e lijn;
- Het registreren van meldingen/ werkzaamheden;
- Bezoekende klanten helpen;
- Actieve monitoring van de ICT omgevingen van onze klanten.
De werkzaamheden vinden voornamelijk plaats vanuit één van onze kantoren in Eemnes of Heteren, maar kan in voorkomende gevallen ook op locatie bij de klant zijn.
Jessica Hop
HR Manager
Profiel
Voor de functie van Control & Support Center Medewerker heb je minimaal een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding, of vergelijkbaar werk- en denkniveau met 3 jaar relevante werkervaring. Daarnaast beschik je over:
- Uitgebreide kennis van Microsoft Windows 10 en hoger;
- Kennis over Microsoft 365 producten;
- Basiskennis van Microsoft Windows Server 2016 en hoger;
- Basiskennis van Microsoft Active Directory;
- Basiskennis van VM ware v Sphere en/of Microsoft Hyper-V;
- Basiskennis van de ICT infrastructuur producten (Firewalls, Switches etc.);
- Basiskennis over mobiele apparaten;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Verder zijn wij op zoek naar iemand met de volgende eigenschappen;
- Je werkt service- en oplossingsgericht;
- Je hebt sterke affiniteit met ICT;
- Je hebt een positieve instelling en een hands-on mentaliteit;
- Je bent stressbestendig en flexibel;
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent in bezit van rijbewijs B.
Opleidingsmogelijkheden
De ontwikkelingen in de ICT staan nooit stil, daarom kijken wij altijd met elkaar naar specialisme- en/of opleidingswensen. Als Control & Support Center Medewerker wordt er verwacht dat je jezelf continue blijft door ontwikkelen. Hierbij is het behalen van certificeringen van belang. Binnen deze functie kom je in aanmerking voor de volgende certificeringen:
- Diverse Microsoft certificeringen;
- Diverse vaardigheidstrainingen;
- Diverse specifieke product- of diensten trainingen.
Arbeidsvoorwaarden
Werken bij DWE ICT betekent werken in een dynamische organisatie, waar geen dag hetzelfde is. Wij werken vanuit twee kantoren, in Eemnes en Heteren. Ook regelmatig thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Daarnaast bieden wij uiteraard een passend salaris, afhankelijk van ervaring, opleiding en ambities. Daarnaast maakt de ATV-regeling, pensioenregeling, laptop, smartphone en bonusregeling onderdeel uit van jouw arbeidsvoorwaardenpakket.
Wordt jij onze nieuwe collega? Stuur dan je CV met motivatiebrief op! Heb je vragen na aanleiding van het bovenstaande of wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op via 035-5480110.
Solliciteren
Meer vacatures
Bekijk onze andere uitdagingen
Control & Support Center Engineer
ICT Infrastructuur Specialist
Control & Support Center Stagiair
Open Sollicitatie
Stage
HR Officer
Junior Microsoft Dynamics Consultant
Business Applications Consultant
ICT Adviseur Binnendienst
Control & Support Center Medewerker
Control & Support Center Engineer
ICT Infrastructuur Specialist
Control & Support Center Stagiair
Open Sollicitatie
Stage
HR Officer
Junior Microsoft Dynamics Consultant
Business Applications Consultant
ICT Adviseur Binnendienst